استبيان رضا العملاء

لا يكفي الحصول على تقييم رقمي لفهم ما يحتاج إلى تحسين. يربط هذا الاستبيان مستوى الرضا بتعليق عن المشكلة الأهم وما أعجب العميل في تجربته. أرسله بعد تجربة محددة، مثل تسليم خدمة أو استخدام منتج، حتى يكون السياق واضحاً. الاسم والبريد اختياريان ليتمكن العميل من تقديم ملاحظات دون تعريف مباشر بنفسه. لا تصف الاستبيان بأنه مجهول تماماً؛ فقد تُعالج معلومات تقنية لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. اقرأ التعليقات مع التقييمات قبل اتخاذ قرار، فعدد الإجابات وطريقة اختيار المشاركين يؤثران في فهم النتائج.

الأسئلة المتضمنة

1. 1.كيف تقيّم تجربتك؟ *
2. 2.ما الذي ينبغي تحسينه أولاً؟ *
3. 3.ما الذي أعجبك أكثر؟
4. 4.الاسم (اختياري)
5. 5.البريد للتواصل (اختياري)